HolyLuck Privacyverklaring

Bij HolyLuck respecteren wij uw privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op holyluck.com. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, aangezien wij ons beleid van tijd tot tijd kunnen bijwerken.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Holy Luck, vragen wij om bepaalde persoonsgegevens om uw account aan te maken en te beheren. Wij verzamelen de volgende categorieën informatie:

• Wij verzamelen uw volledige naam, geboortedatum, adres en contactgegevens tijdens de registratie
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor verificatie- en communicatiedoeleinden
• Wij slaan transactiegegevens op, waaronder stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden zoals Visa, Mastercard en Bitcoin
• Wij volgen uw speelgedrag, waaronder gespeelde spellen, inzetten en gebruikte bonussen zoals de welkomstbonus en gratis spins
• Wij verzamelen technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, browserinstellingen en besturingssysteem
• Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor identiteitsverificatie (KYC), zoals een kopie van uw identiteitsbewijs

Bij HolyLuck Casino kunnen wij ook aanvullende gegevens verzamelen wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via e-mail of live chat, bijvoorbeeld de inhoud van uw berichten en de datum en het tijdstip van het contact.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden, waaronder het beheren van uw account, het verwerken van stortingen en opnames, en het naleven van wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie in Costa Rica. Hier bij HolyLuck gebruiken wij uw gegevens ook om fraude en witwassen te voorkomen, zoals wettelijk vereist.

• Wij verifiëren uw identiteit en leeftijd voordat u kunt storten of opnemen
• Wij verwerken transacties veilig via onze betaalpartners, waaronder Apple Pay, Google Pay en Revolut
• Wij personaliseren uw ervaring, bijvoorbeeld door relevante aanbiedingen en bonussen aan te bieden
• Wij analyseren speelpatronen om verantwoord spelen te bevorderen en risico's te signaleren
• Wij versturen belangrijke meldingen over uw account, promoties of wijzigingen in ons beleid
• Wij voldoen aan verzoeken van toezichthoudende instanties indien wettelijk vereist

Onze Holy Luck-platformen gebruiken geen gegevens voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de hierboven genoemde punten, tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Delen van gegevens met derden

Wij bij HolyLuck delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

• Wij delen gegevens met betaalverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren
• Wij werken samen met spelproviders zoals Pragmatic Play, NetEnt en Evolution, die technische gegevens kunnen ontvangen om spellen correct te laten functioneren
• Wij kunnen gegevens delen met verificatiebedrijven om identiteitscontroles uit te voeren
• Wij verstrekken gegevens aan toezichthouders of wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist
• Wij kunnen gebruikmaken van externe IT-dienstverleners voor hosting en beveiliging van onze systemen

Cookies en vergelijkbare technologieën

Op onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid. Door onze website te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies zoals beschreven.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Onze HolyLuck-systemen maken gebruik van versleuteling en beveiligde servers om uw informatie te beschermen tijdens overdracht en opslag.

• Wij gebruiken SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit op onze systemen
• Wij bewaren gevoelige gegevens, zoals betaalgegevens, volgens strenge beveiligingsnormen

Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, aangezien geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet volledig veilig is. Wij doen echter ons uiterste best om uw gegevens te beschermen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dit noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het naleven van wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Nadat uw account is gesloten, kunnen wij bepaalde gegevens nog een periode bewaren in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving in Costa Rica.

Uw rechten

Als gebruiker van Holy Luck heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten en zorgen ervoor dat u ze eenvoudig kunt uitoefenen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, zullen wij deze account onmiddellijk sluiten en de bijbehorende gegevens verwijderen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien HolyLuck Casino actief is op internationale markten, kunnen uw gegevens worden verwerkt in landen buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden getroffen om een adequaat beschermingsniveau te garanderen, ongeacht waar de gegevens worden verwerkt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, ook communiceren via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Heeft u vragen over hoe wij bij HolyLuck uw gegevens verwerken, of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice. Ons team is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail op [email protected], en voor algemene vragen kunt u terecht bij [email protected]. Wij staan klaar om al uw vragen over privacy en gegevensbescherming te beantwoorden.